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Skype problema di accessoInnumerevoli le e-mail disperate arrivate oggi in redazione a proposito di Skype: impossibile accedere al celebre programma VoIP con le solite credenziali. Eppure non ho cambiato password, né tantomeno nome utente, è tutto come al solito. Che fare?

Il problema è dovuto a un errore che si verifica in un file nascosto di Skype chiamato shared.xml. Si risolve semplicemente eliminando il file. La rete pullula di sedicenti procedure che ti promettono di risolvere la questione, elargite anche da quotidiani generalisti di cui tutti ci fidiamo e che non perdono l'occasione per sparare veleno su Microsoft (che guardacaso ha appena acquistato Skype per una cifra astronomica e sembra averlo già contagiato con l'inaffidabilità dei suoi sistemi operativi, dicono i brillanti opinionisti del web).

Bene, bravi.

Peccato che il tutorial sia stato malamente tradotto dall'inglese e che l'errore sia stato disciplinatamente propagato da una testata all'altra attraverso il metodo salvatempo sì, ma assai rischioso, del copia/incolla, senza che nessuno si sia degnato, nel frattempo, di verificare la correttezza delle informazioni fornite ai lettori!

La procedura che offriamo su questo blog è meno arzigogolata delle altre che troverete in rete, semplice e rapida. E soprattutto testata sul campo. Come tradizione Softonic vuole.

Vi offriamo solo la soluzione per Windows e Ubuntu. Per chi ha un Mac dovrebbe essere sufficiente scaricare l'ultima versione aggiornata di Skype. Se hai iPhone e Android, invece, non dovresti aver riscontrato nessun problema.

Windows

1. Chiudi Skype.

2. Apri una cartella qualsiasi e accedi al menu Opzioni cartella/Visualizzazione

3. Attiva l'opzione "Visualizza cartelle e file nascosti"

4. Entra nella cartella C:\Documents and Settings\nomeutente\Dati Applicazioni\Skype

5. Localizza il file shared.xml ed eliminalo.

6. Avvia Skype (il file shared.xml verrà automaticamente ricreato).

Linux

Cancellare il file : /home/Nomeutente/.Skype/. Skype/shared.xml

Commentati

  • contreras mirian |
    01/06/11
    contreras mirian

    per favore non me funciona il skype cosa devo fare grazie

  • sebina.pulvirenti |
    02/06/11
    sebina.pulvirenti

    Ciao Mirian :)

    Se mi spieghi in dettaglio il tuo problema provo ad aiutarti. Fammi sapere. Ciao!

  • aldo stucchi |
    08/07/11
    aldo stucchi

    cambiato pc e non riesco a collegarmi con skype mi aiutate voi grazie

  • angela |
    04/08/11
    angela

    ho gia skipe in un compiuter non riesco ad entrare in un altro compiuter

  • sebina.pulvirenti |
    04/08/11
    sebina.pulvirenti

    Ciao Angela e Aldo! :) Non riesco a capire esattamente qual è il problema... Io mi loggo senza problemi su tre diversi computer e due cellulari: basta installare Skype su ogni dispositivo e inserire nome utente e password. Forse avete dimenticato questi dati? Skype permette di recuperarli! Fatemi avere più dettagli e provo ad aiutarvi.

    Ciao!

  • Angelo |
    05/08/11
    Angelo

    salve, io ho un problema...ho accettato un contatto molto importante su skype nel fisso (dove non ho la webcam) ma adesso entro nel portatile e non c'è! e non sono io che non riesco a trovarlo, in quanto ho solo 3 contatti oltre a questo aggiunto, nel fisso sono 4 e nel portatile 3..ho provato di tutto..come posso risolvere??

  • corradini liliana |
    02/09/11
    corradini liliana

    avevo skype sull'altro PC e su questo non ce la faccio a mettermi grazie

  • DAVIDE |
    04/09/11
    DAVIDE

    salve ho un disperato bisogno del vostro aiuto...e' da settimane che provo a scaricare skype ma quando arrivo al download non va più avanti cosa devo fare????

    GRAZIE MILLE DAVIDE DI COSTIGLIOLE

  • sebina.pulvirenti |
    05/09/11
    sebina.pulvirenti

    Ciao Davide! Hai provato a scaricarlo da Softonic? http://skype.softonic.it/

  • marco |
    03/10/11
    marco

    ciao marco! ho un problema con skype...ho cambiato la mia e-mail con cui mi sono registrato a skipe...nn ricordo più la mia password e il mio account...ho provato ha seguire la procedura di skipe ma mi dice di inserire la mia vecchia e-mail con la quale mi sono iscritto...mi potete aiutare e dirmi come posso recuperare i miei dati...grazie!!!!!!

  • ManuForever |
    13/10/11
    ManuForever

    Salve ho un problema con Skype...quando cerco di fare l'accesso mettendo nome utente e password ma non riesco benchè premendo 'sign me' non succede niente...grazie in anticipo a chiunque riuscirà a risolvere il mio problema :)

  • mariella |
    15/10/11
    mariella

    anch'io nn riesko ad accedere a skype stò impazzendo ma come mai c'e qualcuno ke mi può aiutare????

  • sebina.pulvirenti |
    25/10/11
    sebina.pulvirenti

    @ mariella e ManuForever: avete ancora problemi? ogni tanto Skype fa i capricci, ma poi il problema si risolve da sé. Provate a leggere questa pagina: https://support.skype.com/it/faq/FA589/Perche-non-riesco-ad-accedere-a-Skype

    @ marco: Per cambiare lì'indirizzo email bisognerebbe seguire questa procedura https://support.skype.com/it/faq/FA96/Come-faccio-a-cambiare-il-mio-indirizzo-e-mail-o-aggiungere-un-altro-indirizzo-al-mio-profilo ma mi pare di capire che non puoi nemmeno accedere al tuo account. Nel tuo caso non vedo soluzione, a parte quella di creare un nuovo account. Prova a scrivere all'assistenza di Skype: https://support.skype.com/it/search_first/

    Ciao a tutti e alla prossima!

  • marcello |
    04/12/11
    marcello

    non riesco a scaricare skype mi dice problemi col server di download cosa devo fare

  • sebina.pulvirenti |
    05/12/11
    sebina.pulvirenti

    Ciao Marcello! Puoi scaricare Skype da questa pagina: http://skype.softonic.it/ Dovrebbe funzionare, ho fatto vari test e non ho avuto problemi. Alla prossima!

  • Marco |
    21/01/12
    Marco

    Ciao, volevo chiedere come fare per ripristinare skype, ho provato a eliminare il file share.xml ma non funziona, mi chiede la password, solo che non me la ricordo così ho provato a cliccare (hai dimenticato la password) ma non me lo clicca, non so più cosa fare, chiedo umilmente aiuto.

  • annie |
    01/02/12
    annie

    non riesco a sentire la persona che mi chiama, ho provato aiuto e i miei altoparlanti vanno (provato una canzone) e la seconda richiesta posso aprire sempre skype sul mio portatile visto che e gia installato su pc fisso grazie

  • wissal |
    08/02/12
    wissal

    io ho dimenticato il mio nome cn qui entro e la password e volevo famene un'altro ma nn me lo fa che faccio aiutooo

  • Franco |
    04/03/12
    Franco

    E' arrivato un virus con skype , non si rileva con antivirus è nelle conversazioni multi utenti, come esco da una conversazione mutliutente e la elimino??? il virus si estende automaticamente ai contatti in linea quindi io sono uscito da skipe per non infettare altri (mette insieme più contatti della lista per una conversazione e entra nei pc come immagine da scaricare . Ho anche eliminato l'immagine dal download ma l'errore persiste

  • donatella |
    12/03/12
    donatella

    ciao a tutti, ho un paio di problemi con skype... mentre chatto sembra andare tutto in blocco, i messaggi partiti regolarmente non vengono consegnati. Per sbloccare devo lanciare una chiamata video ma questa mossa non sempre funziona...inoltre talvolta ricevo messaggi con latenza di 20 - 25 minuti questo succede sia se uso internet da casa sia in giro con la chiavetta cosa devo fare? grazie

  • sebina.pulvirenti |
    12/03/12
    sebina.pulvirenti

    Ciao Donatella! Che sistema operativo hai e che versione di Skype? Sicura che sia la più aggiornata? :)

  • sebina.pulvirenti |
    12/03/12
    sebina.pulvirenti

    @ Franco: non ne sapevo nulla. Hai provato a chiedere info all'assistenza di Skype? https://support.skype.com/it/ Facci sapere!

  • gabriele |
    14/03/12
    gabriele

    Ho già installato skipe ma da una settimana quando lo apro non c'è piuìù e devo reimpostarlo . ci prov0o e mi risponde che il mio E Mail addresse non è nell'Archivio cosa devo fare?

  • Leli |
    26/03/12
    Leli

    Non riesco a collegarmi su skype da giorni come posso fare? Vi prego aiutatemi è importante!

  • Leli |
    26/03/12
    Leli

    Ho già provato a disinstallarlo e reinstallarlo ma non funziona ho provato a riavviare il pc e a cancellare il file shared xml ma non si collega lo stesso? Sono lontana da casa potete aiutarmi?

  • sebina.pulvirenti |
    28/03/12
    sebina.pulvirenti

    Ciao Leli! Hai risolto il tuo problema? Che messaggio di errore ottieni? Fammi sapere!

  • MATARDIENG510 |
    08/04/12
    MATARDIENG510

    DIEN

  • toma |
    15/04/12
    toma

    ciao Sebina Io ho un problema non riesco ad entrare in skype e neanche alla email come se mi avessero cambiato le password se puoi aiutarmi te ne sarò grata.Ciao

  • Morena |
    27/05/12
    Morena

    Buonasera. Ho cercato di accedere sul computer fisso di casa mia a skype ma digitando la mia password e mio username non me li accetta. In piu neanche mia mamma che era registrata non riesce piu ad accederci. Ha fatto richiesta di password alternativa ma comunque non riesce ad entrare. Che cosa devo fare?

  • federica |
    02/07/12
    federica

    allora ho un problema con skype,quando scrivo i dati per accedere mi fa errore di connessione,che devo fare?

  • Simone |
    10/07/12
    Simone

    Ciao, ho un problema con skype anch'io, il problema è che inserisco i dati d'accesso, ma dopo 2 minuti mi viene la scritta " SKYPE NON PUO CONNETTERSI " Ho provato e riprovato a risolvere il problema , ma nulla da fare mi viene sempre la stessa scritta -------------> " SKYPE NON PUO CONNETTERSI " <----------------- Se mi scrivete al più presto mi fate un favore , GRAZIE!!!!!!!

  • marcobara |
    11/07/12
    marcobara

    Il mio problema è che da 2 giorni non riesco a videochiamare nè ricevere nonostante io ed il mio contatto risultiamo in linea. Ho provato ad eliminare il file shared.xml e anche a reinstallare il programma ma non è servito. Qualcuno ha qualche suggerimento???

  • selvmord |
    23/09/12
    selvmord

    questa procedura non mi risolve il problema:(che altro posso fare?:(

    Windows

    1. Chiudi Skype.

    2. Apri una cartella qualsiasi e accedi al menu Opzioni cartella/Visualizzazione

    3. Attiva l'opzione "Visualizza cartelle e file nascosti"

    4. Entra nella cartella C:\Documents and Settings\nomeutente\Dati Applicazioni\Skype

    5. Localizza il file shared.xml ed eliminalo.

    6. Avvia Skype (il file shared.xml verrà automaticamente ricreato).

  • lenarosy |
    02/10/12
    lenarosy

    buongiorno, non riesco a connettermi a skype dal mio pc, ma dal cellulare si! ho provato a seguire la procedura sopraelencata ma senza sortire alcun risultato! cosa posso fare?? Grazie

  • nina |
    10/10/12
    nina

    ciao il mio skype non puo connettrsi sul pc cosa devo fare grazi

  • tartaglia donato |
    11/10/12
    tartaglia donato

    vorrei abbonarmi su skipe grazie

  • elisabetta |
    18/10/12
    elisabetta

    Ho skype ma nn riesco a collegarmi con il tablet android

  • alvaro |
    20/11/12
    alvaro

    Non riesco acapire cosa mi dice skype .Non riesco ad attivare skype debbo guardare nella posta elettronica ecc ma come faccio il messagio per avere la passwrd?

  • SILVANO |
    27/12/12
    SILVANO

    A ME QWESTO CHE STA SUCCEDENDO IN SKYPE MI SEMBRA UNA PRESA PER IL C**** ,ASSURDO .

  • alessia |
    03/01/13
    alessia

    ascoltate bene perchè è un grande problema è quasi più da 3 settimane che non entro su skipe!adesso mi serve e quando metto la mia email e la password continua a caricarsi come faccio??

  • Alfredo |
    23/01/13
    Alfredo

    Ciao,

    sono uscito da skype per connettermi con un altro account, ed ora non so come riaccedervi né col mio né con altro account - non c'è più alcuna finestra che me lo permetta. Ho windows 8 e skype sul desktop

    (non riesco a incollare screen shot per rendere la comunicazione piu semplice...spero si capisca)

    grazie

  • stefania |
    23/02/13
    stefania

    nn riesco a connettermi a skype come posso fare?

  • maurizio cardoni |
    01/03/13
    maurizio cardoni

    non riesco a collegarmi con skype da qualche giorno, non capisco cosa possa essere successo

  • Daniele |
    26/03/13
    Daniele

    Ciao a tutti ho seguito i consigli che si trovano sui blog, ho un problema con skype sul mio mac, ho cancellato shared.xml, riavvitao skype e il problema rimane, cosa posso fare, ho provato a riavviare tutto a cancellare con appcleaner e rinstallare skype, insomma ho fatto quello che pensavo utile ma non risolvo cmq il problema. Aiutatemi, con skype speso ci lavoro e adesso per me è un grande problema grazie Daniele

  • Vale |
    12/04/13
    Vale

    Salve..ho un windows vista. Quando mi collego a skype dice "skype non puo connettersi" cosa devo fare???? aiuto!!!

  • fatiha |
    17/04/13
    fatiha

    non riesco a scaricare skype mi dice problemi col server di download cosa devo fare ??

  • d.r. |
    18/04/13
    d.r.

    ciao e dal 25 di maggio che non riesco ad entrare su skype, ho cancellato il fail shared.xml. ma ancora non mi funziona. che posso fare? grazie :)

  • Paola. |
    27/05/13
    Paola.

    Ho il samsung galaxy s2 e ho scaricato l'app di skype. Cerco di entrare nel mio profilo skipe e mi dice: 'verifica i dati'. Sul computer invece riesce ad entrare perfettamente. Come devo fare? Premetto che ho già disinstallato e installato l'app. Non funziona comunque. Grazie :D

  • Mary |
    27/05/13
    Mary

    Sia con il pc che con il cellulare tutti i contatti che ho sono sempre "non in linea" anche se in realtà lo sono..e non riesco ne a mandare ne ricevere niente.... aiutoooo

  • dorian |
    10/06/13
    dorian

    ci sono problemi tecnici pare che microsoft abbia ritirato la licenza per skype spero che risolvino il problema da questo oggi neanche a me si collega

31/10/14
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